中關村科技旗下華素健康科技有限公司自2017年起創建“華素健康牙醫成長學院”,聯合各大口腔醫院和診所機構,為牙醫提供學習機會,與牙醫共同成長。
前臺是診所中除了院長之外第二重要的人,在決定門診客戶流量的三大因素——醫生技術(病人為什么來),體驗感(病人為什么留下),流量產品(病人為什么再來)中,體驗感的好壞與前臺、護士的工作息息相關。5月21日,學院第一次為口腔診所的前臺、護士們組織開展了專業學習、交流活動。

培訓在湖北武漢舉行,學院特別邀請到了美國加州牙科培訓中心總裁、原北京醫科大學口腔醫學院口腔護士及口腔護士學校老師蔡路女士作為主講老師,幫助前臺工作者及其他口腔從業者提高與病人交流溝通的技巧,讓病人認可口腔醫療者的工作,讓從業者照顧好病人,留住病人。

在為期兩天的培訓中,到場嘉賓為學員們詳細講解了牙科診所接診及回訪的理論知識,以及口腔專科護士的常見操作。包括病人溝通技巧、器械操作模擬訓練、臨床配合方法等精彩內容。通過培訓,學員們表示學到了很多實用知識,對未來提高工作水平極有價值。

5月22日,培訓班圓滿結束。活動負責人表示:華素在提供優質產品的同時,更注重和客戶形成戰略合作的關系。接下來,華素計劃為診所量身打造口腔宣教基地等,使診所進一步擴大自身影響力的同時,也讓廣大消費者了解口腔健康的重要性。